一個是對講部分，一個是門禁部分，二者相輔相成。小區的特點是人員復雜，流動頻繁。面對親朋好友前來拜訪的時候，首先需要進行對話確認，目前市場上分可視的對講和非可視對講。一旦確認成功，知道來人是我們認識的，或者是確實來我們這的客戶，那么我們就通過對講話機的“開鎖”按鍵，可以遠程開門，打開小區門口的門禁鎖，讓外面的人進來。一旦出現故障，一個是不能對講，需要我們檢查對講的部分，有可能是話機問題，也有可能是出入口的話機部分。不出聲音可以是話機的“麥”有故障。也有可能是聽筒故障。

如果是不開門，那么，有可能是門禁鎖出現問題，或者是開門按鍵出現故障。需要檢查維修。主要的判斷方法是開門時，是所有的用戶都開不了門禁鎖，還是只是某一家開不開門禁鎖。如果是所有人家都開不了門禁鎖，那么，很有可能是出入口的門禁鎖部分出現問題。如果是某一家開不開門禁鎖，那么，就有可能是通話機有問題。需要更換話機測試。